F.A.Q
Ajouter une description facultative à cette section
Nous sommes ravis d'expédier nos magnifiques bijoux à des clients partout en Europe. Que vous résidiez en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie ou dans tout autre pays européen, nous vous proposons une livraison fiable pour que vous puissiez profiter de nos créations exceptionnelles où que vous soyez. Les détails sur les frais d'expédition et les délais de livraison spécifiques à votre région seront fournis lors du processus de commande. Veuillez noter que dans certains pays, des droits de douane ou taxes locales peuvent être applicables à l'importation, et ces coûts supplémentaires seront à la charge du destinataire. Nous sommes impatients de vous offrir une expérience de magasinage exceptionnelle, tout en vous assurant une transparence totale sur les éventuels droits de douane.
Nous réalisons l'envoi des colis nous même, les délais d'expédition sont de 2-3 jours, la livraison de votre article est de 7 jours environs mais ils peuvent varier en fonction de la période de l'année. Un numéro de suivi est fourni pour toute commande, vous pouvez ainsi suivre la progression de votre colis. Nous ne sommes pas responsables des retards dus par les sociétés de transport comme La Poste.
Nous offrons une flexibilité maximale pour rendre votre expérience d'achat agréable. Vous pouvez régler votre commande en utilisant toutes les principales cartes de crédit, offrant ainsi une variété d'options telles que Visa, MasterCard, American Express, et bien d'autres. De plus, nous acceptons les paiements via PayPal, offrant ainsi une méthode sécurisée et pratique pour ceux qui préfèrent cette option. Choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux, et soyez assuré que toutes les transactions sont sécurisées. Si vous avez des questions spécifiques sur les options de paiement, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
Suivre votre commande est simple et rapide ! Il vous suffit de cliquer sur le lien "Suivre ma commande" situé sur notre site web, généralement dans la section dédiée à votre compte ou lors de la confirmation de commande. Une fois sur la page de suivi, veuillez entrer le numéro de suivi que vous avez reçu par e-mail au moment de l'expédition de votre commande. Ce numéro de suivi vous permettra de suivre en temps réel le statut de votre colis, depuis notre entrepôt jusqu'à votre porte. Si vous avez des difficultés ou des questions supplémentaires concernant le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter, et notre équipe sera heureuse de vous aider.
Nous sommes engagés dans la protection de l'environnement et nous utilisons des matériaux durables pour nos bijoux autant que possible. Nous travaillons également avec des fournisseurs qui partagent nos valeurs environnementales.
UNE QUESTION À NOUS POSER ?
Vous venez de consulter la FAQ ci-dessus et vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? Il vous suffit de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : info@vallysa.com ou bien depuis le formulaire ci-dessous. Un membre de notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures.
