Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendtijden voor uw producten?

Het duurt 2-4 dagen om uw bestelling te verwerken en vervolgens 2-3 weken om deze bij u te bezorgen.

Verstuurt u wereldwijd?

Ja, absoluut. Wij leveren wereldwijd.

Waar vandaan verzenden we uw product?

Onze kantoren zijn gevestigd in Plouguiel, Frankrijk. Ons internationale magazijn bevindt zich in China.

Geeft u informatie over producttracking?

Ja, wacht 3 dagen na je bestelling en vraag het ons per e-mail op vallysa.sav@gmail.com

Sommige artikelen ontbreken in mijn bestelling. Wat gebeurt er?

Onze producten worden afzonderlijk verzonden, afhankelijk van uw bestelling. Als deze bijvoorbeeld artikelen uit twee verschillende magazijnen bevat, zal er dus sprake zijn van twee leveringen. De rest van de bestelling zal hoogstwaarschijnlijk binnenkort arriveren.

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?

Het spijt ons dit te horen. Stuur ons eenvoudigweg een afbeelding van het beschadigde artikel in kwestie naar het e-mailadres: vallysa.sav@gmail.com en wij sturen u zo snel mogelijk een soortgelijk vervangend artikel.

Waar bevindt u zich?

Wij zijn gevestigd in Plouguiel in Frankrijk

Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Waarom duurt het zo lang?

Onze excuses voor de vertraging. Soms kan internationale verzending langer duren dan verwacht vanwege de douaneafhandeling. Wel kunt u uw bestelling traceren en op elk moment zien waar deze zich bevindt. Als u nog steeds het gevoel heeft dat u hulp nodig heeft bij het volgen van uw pakket of als u er meer informatie over wilt, neem dan contact met ons op via e-mail op het volgende adres: vallysa.sav@gmail.com

Heeft u een teruggavebeleid?

We doen ons best om eventuele problemen die onze klanten tegenkomen met hun online artikelen op te lossen. Indien u toch een terugbetaling op uw bestelling wenst te ontvangen, kunnen wij uiteraard de betaling uitvoeren, in het geval dat binnen 30 dagen na de datum van de bestelling een beroep wordt gedaan en het/de betreffende product(en) niet in de aanbieding is. Lees meer over ons terugbetalingsbeleid voor meer informatie.