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FAQ

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Wir freuen uns, unseren wunderschönen Schmuck an Kunden in ganz Europa versenden zu können. Egal, ob Sie in Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien oder einem anderen europäischen Land leben, wir bieten eine zuverlässige Lieferung, damit Sie unsere außergewöhnlichen Kreationen überall genießen können. Einzelheiten zu den für Ihre Region spezifischen Versandkosten und Lieferzeiten erhalten Sie während des Bestellvorgangs. Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern bei der Einfuhr Zölle oder lokale Steuern anfallen können und diese zusätzlichen Kosten vom Empfänger zu tragen sind. Wir freuen uns darauf, Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten und dabei volle Transparenz über etwaige Zollabgaben zu gewährleisten.

Wir versenden die Pakete selbst, die Lieferzeit beträgt 2-3 Tage, die Lieferung Ihres Artikels dauert etwa 7 Tage, kann aber je nach Jahreszeit variieren. Für alle Bestellungen wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt, sodass Sie den Fortschritt Ihres Pakets verfolgen können. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Transportunternehmen wie La Poste verursacht werden.

Wir bieten maximale Flexibilität, um Ihr Einkaufserlebnis angenehm zu gestalten. Sie können Ihre Bestellung mit allen gängigen Kreditkarten bezahlen, darunter verschiedene Optionen wie Visa, MasterCard, American Express und viele mehr. Darüber hinaus akzeptieren wir Zahlungen per PayPal und bieten damit eine sichere und bequeme Methode für diejenigen, die diese Option bevorzugen. Wählen Sie die Zahlungsmethode, die am besten zu Ihnen passt, und seien Sie versichert, dass alle Transaktionen sicher sind. Wenn Sie spezielle Fragen zu den Zahlungsmöglichkeiten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die Verfolgung Ihrer Bestellung ist schnell und einfach! Klicken Sie einfach auf den Link „Meine Bestellung verfolgen“ auf unserer Website, normalerweise im Bereich für Ihr Konto oder während der Bestellbestätigung. Geben Sie auf der Sendungsverfolgungsseite bitte die Sendungsverfolgungsnummer ein, die Sie beim Versand Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten haben. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen, von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür. Wenn Sie Schwierigkeiten oder weitere Fragen zur Sendungsverfolgung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Wir engagieren uns für den Schutz der Umwelt und verwenden für unseren Schmuck, wo immer möglich, nachhaltige Materialien. Wir arbeiten auch mit Lieferanten zusammen, die unsere Umweltwerte teilen.

Haben Sie eine Frage an uns?

Haben Sie sich gerade die FAQ oben angesehen und können keine Antwort auf Ihre Frage finden? Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter folgender Adresse: info@vallysa.com oder über das untenstehende Formular. Ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden antworten.


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